{"id":84467,"date":"2019-07-04T08:54:26","date_gmt":"2019-07-04T08:54:26","guid":{"rendered":"https:\/\/guruvet.com\/?p=84467"},"modified":"2019-07-04T08:54:50","modified_gmt":"2019-07-04T08:54:50","slug":"reduza-as-faltas-de-seus-pacientes-ao-confirmar-a-consulta-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guruvet.com\/pt-br\/reduza-as-faltas-de-seus-pacientes-ao-confirmar-a-consulta-por-sms\/","title":{"rendered":"Reduza as faltas de seus pacientes ao confirmar a consulta por SMS"},"content":{"rendered":"<p>J\u00e1 falamos anteriormente que um dos principais motivos pelos quais seus clientes faltam \u00e0s consultas em sua cl\u00ednica veterin\u00e1ria \u00e9 o esquecimento. (Post: <a href=\"https:\/\/guruvet.com\/pt-br\/seus-clientes-faltam-muito-as-consultas-veterinarias\/\">Seus clientes faltam muito \u00e0s consultas veterin\u00e1rias?<\/a>) Umas das formas de contornar a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 o envio de mensagens SMS, um ou dois dias antes da consulta, solicitando a confirma\u00e7\u00e3o de sua presen\u00e7a.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do envio de SMS, existem outras duas formas que podem ser usadas para lembrar o tutor da consulta de seu Pet: envio de e-mail ou liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. Por\u00e9m, estas op\u00e7\u00f5es acabam n\u00e3o sendo t\u00e3o eficazes e econ\u00f4micas como o envio de uma mensagem para o celular de seu cliente.<\/p>\n<p>O envio de e-mail \u00e9 uma alternativa de baixo custo e de f\u00e1cil automatiza\u00e7\u00e3o, mas a visualiza\u00e7\u00e3o da mensagem n\u00e3o costuma ser t\u00e3o imediata como a de um SMS. O e-mail pode ficar parado na caixa de entrada de seu cliente ou acabar indo para a caixa de spam, tornando-se assim uma forma n\u00e3o t\u00e3o eficaz de lembrete.<\/p>\n<p>As liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas tamb\u00e9m podem ajudar bastante a diminuir as faltas em sua cl\u00ednica, por\u00e9m elas podem se tornar caras e exaustivas, pois a recepcionista precisa entrar em contato com o cliente pelo celular e caso ele n\u00e3o atenda na primeira tentativa de contato, sua colaboradora ter\u00e1 que ficar tentando at\u00e9 conseguir, atrapalhando sua rotina.<\/p>\n<p>O dia-a-dia de uma cl\u00ednica ou hospital veterin\u00e1rio \u00e9 bem atribulado e a tarefa de lembrar o cliente sobre sua consulta deve ser f\u00e1cil, pr\u00e1tica e de prefer\u00eancia, barata. Al\u00e9m de usar o SMS para lembrar sobre as consultas agendadas, ele tamb\u00e9m pode ser uma \u00f3tima ferramenta para:<\/p>\n<ul>\n<li>lembrar seu cliente sobre o vencimento dos peri\u00f3dicos;<\/li>\n<li>lembrar e confirmar presen\u00e7a no atendimento de banho e tosa, realiza\u00e7\u00e3o de exames e outros procedimentos agendados;<\/li>\n<li>promover campanhas de vendas de produtos e servi\u00e7os em sua cl\u00ednica;<\/li>\n<li>e muito mais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O envio de um SMS custa em m\u00e9dia R$ 0,22 e o cliente recebe a mensagem na tela principal de seu celular, na maioria das vezes ainda com um aviso sonoro. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel customizar as mensagens e automatizar o envio para seus clientes atrav\u00e9s do uso de softwares de gest\u00e3o, como o GuruVet, que programam o envio dos SMS e controlam seu recebimento.<\/p>\n<p>Quer saber quanto dinheiro voc\u00ea poderia \u201cn\u00e3o perder\u201d usando campanhas de SMS? Montamos uma planilha bem simples para voc\u00ea fazer este c\u00e1lculo. Acesse a planilha aqui:<a href=\"http:\/\/www.pontual.pt\/Docs\/Guruvet\/planilhacampanhaSMS.xlsx\"> Planilha Campanha SMS<\/a><\/p>\n<p>Se quiser saber mais sobre o GuruVet e fazer uma experimenta\u00e7\u00e3o gratuita acesse: <a href=\"https:\/\/guruvet.com.br\">www.guruvet.com.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 falamos anteriormente que um dos principais motivos pelos quais seus clientes faltam \u00e0s consultas em sua cl\u00ednica veterin\u00e1ria \u00e9 o esquecimento. (Post: Seus clientes faltam muito \u00e0s consultas veterin\u00e1rias?) 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