{"id":84473,"date":"2019-07-04T10:03:44","date_gmt":"2019-07-04T10:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/guruvet.com\/?p=84473"},"modified":"2019-07-04T10:03:44","modified_gmt":"2019-07-04T10:03:44","slug":"reduza-a-taxa-de-absentismo-dos-seus-pacientes-ao-confirmar-a-consulta-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guruvet.com\/pt-pt\/reduza-a-taxa-de-absentismo-dos-seus-pacientes-ao-confirmar-a-consulta-por-sms\/","title":{"rendered":"Reduza a taxa de absentismo dos seus pacientes ao confirmar a consulta por SMS"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 tinhamos mencionado anteriormente que um dos principais motivos pelos quais os seus clientes faltam \u00e0s consultas na sua cl\u00ednica veterin\u00e1ria \u00e9 o esquecimento. (Post: Os seus clientes faltam muito \u00e0s consultas veterin\u00e1rias?<\/a>) Umas das formas de contornar esta situa\u00e7\u00e3o \u00e9 o envio de mensagens SMS, um ou dois dias antes da consulta, solicitando a confirma\u00e7\u00e3o da sua presen\u00e7a.<\/p>\n

Al\u00e9m do envio de SMSs, existem outras duas formas que poder\u00e3o ser utilizadas para lembrar o propriet\u00e1rio da consulta do seu animal de estima\u00e7\u00e3o: envio de e-mail ou contato telef\u00f3nico. Sendo que estas op\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o eficazes e econ\u00f3micas como o envio de uma mensagem para o telem\u00f3vel do seu cliente.<\/p>\n

O envio de e-mail \u00e9 uma alternativa de baixo custo e de f\u00e1cil automatiza\u00e7\u00e3o, mas a visualiza\u00e7\u00e3o da mensagem n\u00e3o costuma ser t\u00e3o imediata como a de um SMS. O e-mail pode ficar por ler na caixa de entrada do seu cliente ou mesmo ir para a caixa de spam, tornando-se assim uma forma n\u00e3o t\u00e3o eficaz de lembrete.<\/p>\n

Os contatos telef\u00f3nicos tamb\u00e9m podem ajudar bastante a diminuir o absentismo na sua cl\u00ednica, no entanto, podem-se tornar dispendiosas e exaustivas, dado que muitas vezes at\u00e9 conseguir o contato com o cliente para o seu telefone ou telem\u00f3vel poder\u00e3o ser necess\u00e1rias v\u00e1rias tentativas de contato, o que ir\u00e1 causar entropias na rotina do colaborador.<\/p>\n

O dia-a-dia de uma cl\u00ednica ou hospital veterin\u00e1rio \u00e9 bastante atribulado e a tarefa de lembrar o cliente sobre a sua consulta deve ser f\u00e1cil, pr\u00e1tica e preferencialmente, barata. Al\u00e9m de recorrer ao SMS como forma de lembrete para as consultas agendadas, este meio pode ser tamb\u00e9m uma \u00f3tima ferramenta para:<\/p>\n