Una de las principales de causas que llevan que sus clientes falten a sus citas es: olvidarse. Para evitar esto puede enviar un SMS uno o 2 días antes de la consulta para recordar el cliente y para confirmar su presencia o no.
Además del envío de SMS existen otras dos formas que podrá utilizar para recordar el cliente: llamada telefónica y envío de email. Pero estas 2 opciones no tienen la misma eficacia que el envío de SMS.
El envío del email es una alternativa fácil y de costo reducido pero su visualización no es tan inmediata como la lectura de un SMS. Incluso, el correo puede quedarse en el spam.
Las llamadas telefónicas tienen un costo más grande y requieren más tiempo de ejecución. Muchas veces el cliente no le contesta y es necesario llamar varias veces.
La rutina de una clínica u hospital veterinario es muy atribulada y recordar sus clientes acerca de sus citas tiene que ser una tarea rápida, fácil y barata. Además de enviar recordatorios sobre citas, los SMS son una buena funcionalidad para:
- Recordar su cliente acerca de la próxima vacuna;
- Recordar y confirmar la presencia del cliente en el servicio de baño y peluquería; realización de exámenes u otros procedimientos;
- Promover campañas de venta de productos y servicios de su clínica;
- Y mucho más…
El envío de un SMS tiene un costo medio de 0,07€ y el cliente recibe el mensaje en la pantalla de su móvil, en la mayoría de las veces recibe, también, un aviso sonoro. Además, es posible personalizar los mensajes y automatizar el envío para sus clientes a través de un software de gestión, como GuruVet que programa y automatiza el envío de los mensajes y controla la recepción de ellos.
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