Quando um paciente chega para uma consulta na clínica, a conduta do médico veterinário é realizar a anamnese seguida do exame físico do paciente. Posteriormente, ele pode solicitar exames laboratoriais e de imagens para, no final, fechar um diagnóstico a respeito do caso do animal e iniciar o tratamento.
Todas essas informações, inclusive as observações formuladas pelo médico veterinário, devem ser registradas no prontuário do animal e todos estes relatórios farão parte do histórico clínico do paciente. O histórico clínico é a narrativa da saúde do pet, mostrando sua evolução, boa ou ruim, e serve como bússola para orientar o veterinário a respeito de tratamentos e diagnósticos. Ele tem importância jurídica e é por isso que deve ser elaborado de maneira que seja completo e seguro, isto é, contenha todas as informações sobre o animal e fique corretamente armazenado, porém de fácil pesquisa e recuperação.
Para isso, é necessário o emprego de uma ferramenta confiável, simples e completa. Para ser segura, é melhor que ela armazene as informações na Cloud (nuvem), evitando que dados sejam perdidos por falta de back-ups; para ser de fácil utilização, o sistema deve ser intuitivo e já vir com informações básicas pré-configuradas ou auto preenchíveis, evitando erros de preenchimento e economizando tempo; e por fim, para ser completa, precisa permitir que todos os tipos de informação acompanhem o prontuário como resultados de exames, fotografias e gráficos para análise da evolução do caso, documentos diversos e até uma timeline de exames, prontuários e periódicos. O objetivo é resgatar a informação de forma rápida e precisa.