Por: Renato Miracca – Sócio Fundador do Guruvet
No dia 17 de outubro irá decorrer o 9º encontro Vetbizz em Portugal, na cidade do Porto. Este evento foi criado pela Revista Veterinária Atual e é 100% focado na gestão das clínicas e hospitais veterinários.
O evento é gratuito e conta com um programa muito interessante. O local do evento será na Fundação Dr. António Cupertino de Miranda, irá durar o dia todo e contará com a participação de palestrantes das áreas de veterinária, direito, comunicação e marketing. O nosso objetivo neste blog não é simplesmente promover o evento, mas sim mostrar que não é mais possível ser responsável de uma clínica ou hospital veterinário e ignorar o tema “gestão de empresas”.
Seja em Portugal, no Brasil, ou em qualquer outro país, formações, congressos e palestras sobre administração de empresas veterinárias não é uma simples tendência ou tema da moda, mas sim uma necessidade de extrema importância para um mercado que movimenta muito dinheiro.
A gestão das empresas veterinárias, até há uns anos atrás, era ignorada ou remetida para segundo plano pela maioria dos médicos veterinários, alegando que já tinham muito em que pensar e considerar dentro da medicina veterinária e que, por isso, não tinham tempo para se preocupar com a administração da clínica. Contudo, o fato é que qualquer dono de clínica ou hospital, além de ser veterinário, é também empresário: se é dono de uma clínica veterinária, é dono de uma empresa!
Alguns colegas ainda têm receio de assumir o título de empresário, até porque, inconscientemente acreditam que isso desvaloriza a nossa nobre vocação de “tratar dos animais”, mas não é possível separar as duas coisas e é por isso que formações, cursos, palestras e ferramentas de gestão estão cada vez mais presentes na rotina do médico veterinário.
Assim, como o veterinário que tem a sua própria clínica, o dono da papelaria, da farmácia, da fábrica ou da agência de marketing também são empresários – em diferentes contextos, mas todos precisam de se preocupar em gerar lucro, ter clientes, pagar impostos, administrar pessoas, prestar um bom serviço, entregar produtos/serviços de qualidade, etc.
Por isso, seguem algumas dicas:
1-Você é o maior interessado pelo sucesso da sua empresa. Por mais que delegue a função noutras pessoas, aprenda mais sobre gestão para poder acompanhar, tomar as decisões e fiscalizar o que o seu gerente faz, afinal é o seu dinheiro que está em causa.
2-Separe as finanças pessoais das finanças da empresa. Esta é uma regra básica, mas ainda há muitos empresários que misturam as duas, fazendo com que seja mais difícil fazer uma gestão eficiente do dinheiro.
3-Não irá resolver nada reclamar que a faculdade deveria-o ter preparado melhor na área de gestão. Afinal, se pensar bem, ainda hoje tem que ir atrás de informação técnica para se manter atualizado e a gestão não é diferente. É preciso ter interesse e estar em constante procura de informação e conhecimento!
4-Hoje existem muitas formações focadas na motivação, liderança de pessoas, coaching, etc. Apesar de serem úteis, tornaram-se moda, o que faz com que pessoas, que muitas vezes não têm os conceitos base da gestão, vendam a ideia que “o vão ensinar a ter sucesso”. A gestão aprende-se em formações de administração, na leitura de textos, artigos, livros e documentos sobre gestão e não em palestras motivacionais.
5-Aprenda a conter o São Francisco que há em si. Utilize-o com sabedoria e nos momentos adequados. Procure clientes que priorizem a saúde do seu animal e estejam dispostos a fazer as suas escolhas para pagar o tratamento. A responsabilidade não é sua!
6-Aprenda a gostar de números, só assim poderá gerir adequadamente.
7-Não existe gestão sem estratégia e sem processos bem definidos. Se cada um faz o que quiser e da forma que entender na sua clínica nunca será possível analisar a informação.
8-Escolha bem o seu consultor. Se ele não se envolver nos processos e estratégias da sua empresa, não se irá comprometer com resultados, existirá sempre a desculpa de que quem forneceu os dados errados para análise foi você. Como é que alguém pode avaliar os números do seu negócio se não se envolve com a sua estratégia?
Talvez, se olhar para gestão de outra perspectiva, poderá vê-la como sua aliada, trazendo mais benefícios do que dores de cabeça para a sua empresa. O mercado já constatou isto!
Boa semana.