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Empresas veterinárias em tempos de COVID

Estamos todos passando por tempos difíceis. Parece que estamos vivendo num filme de ficção científica estilo “O dia em que a Terra parou”.

Os governos do mundo inteiro estão adotando planos de contingência para tentar controlar a epidemia de um vírus; as aulas nas escolas foram suspensas; comércios e serviços estão fechados; muitos eventos e congressos já foram suspensos ou cancelados; protocolos de higiene e conduta são publicados diariamente através de todos os meios de comunicação possíveis; e as pessoas estão trancadas dentro de suas casas (até quando, ninguém sabe dizer), assustadas, pois estamos lidando com um inimigo “invisível”. São tempos difíceis para nossa saúde física e mental. São tempos complicadíssimos para a economia.

Para os profissionais da área veterinária, assim como qualquer profissional da área da saúde, a situação é ainda mais delicada, pois seu trabalho consiste em atender pacientes – no caso do atendimento aos animais, há sempre o contato com o tutor. Os conselhos regionais já divulgam comunicados com orientações de manejo e sugestões, como restringir o atendimento apenas para os casos emergenciais. Acredito que isso deverá acontecer naturalmente, pois as próprias pessoas já estão pensando duas vezes antes de sair de casa.

O movimento nas clínicas e hospitais veterinários deverá diminuir significativamente nas próximas semanas e a situação deverá ficar ainda pior para os Pet Shops, pois os tutores provavelmente optarão por tratar da higiene de seus animais em casa e farão as compras de ração pela internet.

Os gestores de empresas veterinárias não devem desanimar, precisam ter calma e tentar ser pró-ativos diante de toda essa confusão. Algumas ações podem ser realizadas neste momento de crise como:

– Administrar a demanda da empresa: Como o volume de atendimentos deverá diminuir nas próximas semanas, restringir o horário de funcionamento ao público pode ser interessante. Isso não quer dizer que todos irão para casa mais cedo, mas sim, que você e seus colaboradores usarão o tempo “livre” para colocar a casa em ordem. Antecipar as férias dos funcionários que quiserem, principalmente daqueles que fazem parte de grupo de risco ou tem contato diário com pessoas de grupo de risco, pode ser uma boa opção.

– Controle seus estoques: Faça um levantamento de seus produtos e aproveite para conferir aqueles que estão com datas vencidas ou por vencer. Separe aqueles que estão com datas próximas do vencimento para serem consumidos primeiro;

– Selecione, reduza e limpe: Organize fisicamente a clínica selecionando aquilo que deve ser descartado, reciclado, consertado e limpo.

– Atualize o controle financeiro: faça o levantamento do dinheiro de sua empresa-> quantos e quem são os clientes devedores, qual o montante em dívidas, pagamentos parcelados a receber, pagamentos à fornecedores, valores de dinheiro em banco, etc. Com estes dados em mãos, você pode aproveitar para fazer um planejamento de cobrança das dívidas, rever sua relação com fornecedores, etc.

– Faça um saneamento de cadastro de clientes e animais.

– Analise seus dados: levante os dados de sua empresa dos últimos três anos para analisar a evolução de seu faturamento, da quantidade de atendimentos realizados, da sazonalidade, da frequência da compra de produtos… todos estes dados são informações preciosas para você elaborar um planejamento estratégico para sua empresa.

– Aproveite para se atualizar e estudar. Aprender um pouco mais sobre medicina veterinária, gestão, ferramentas administrativas nunca é demais.

Seguindo as idéias de Domenico De Masi, sobre o ócio criativo, utilize este “hiato” imposto em nossas rotinas para criar, aprender, planejar. Sigamos todos obedecendo as regras de higiene (sempre e não somente em tempos de vírus!), os protocolos de conduta e façamos de toda esta situação uma grande limonada!

Fiquem saudáveis!

 

 

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Remuneração de dirigentes, o vilão do fluxo de caixa.

Por: Plínio Francato – Fundador da Meta Azul

Uma questão muito importante na gestão das empresas que acompanho há anos é a determinação do valor justo para remuneração dos sócios. Esse ponto merece muita atenção e deve ser abordado com muito cuidado, já que alguns proprietários não conseguem separar a pessoa física em detrimento da pessoa jurídica, ou seja, as despesas e receitas pessoais das da empresa.

É do conhecimento da maioria que não podemos retirar o que desejamos, mas sim o que a empresa pode pagar. Ou seja, o valor justo para que as finanças continuem saudáveis e a empresa continue honrando com todos os compromissos financeiros assumidos, assim sem prejudicar o fluxo de caixa da empresa.

Para uma gestão eficiente e que lhe possibilitará manter a saúde financeira do seu negócio não devemos menosprezar o impacto que as retiradas pessoais dos sócios têm na operação como um todo e mais especificamente no fluxo de caixa da empresa.

Precisamos ter ciência que as finanças representam a base de todo negócio, portanto ela que dá sustentação para que uma empresa continue em atividade por longos períodos gerando assim empregos, arrecadações aos órgãos públicos e também lucros aos sócios e acionistas, afinal esse é o objetivo de toda empresa.

De maneira geral sabemos que as empresas através dos produtos e serviços ofertados e contratados é que giram a economia de uma determinada região e porque não de todo um país. Dizemos, portanto, que as finanças representam essa base, ela por si só não é capaz de trazer novos negócios, daí precisaremos construir os pilares que são basicamente os colaboradores, através dos setores de marketing, comercial, suporte, tecnologia e etc. Note que todos estarão sempre ligados às atividades financeiras, ou seja, a base do negócio.

Separar as despesas da pessoa física (sócio) da jurídica (empresa) é tão importante que ele é o 1º Princípio da contabilidade, princípios esses que são aplicáveis à contabilidade no seu sentido mais amplo de ciência social, cujo objeto é o Patrimônio das Entidades. Assim a resolução do Conselho Federal de Contabilidade – CFC 750/93, em seu Art 4º diz:

“O Princípio da ENTIDADE reconhece o Patrimônio como objeto da Contabilidade e afirma a autonomia patrimonial, a necessidade da diferenciação de um Patrimônio particular no universo dos patrimônios existentes, independentemente de pertencer a uma pessoa, um conjunto de pessoas, uma sociedade ou instituição de qualquer natureza ou finalidade, com ou sem fins lucrativos. Por consequência, nesta acepção, o Patrimônio não se confunde com aqueles dos seus sócios ou proprietários, no caso de sociedade ou instituição”.

Na atualidade, a maioria dos micro e pequenos empresários, que são administradores do próprio negócio, não colocam em prática o Princípio da Entidade, misturando as contas pessoais e empresariais. Muitas vezes, eles desconhecem a importância da aplicação do princípio.

A seguir apresentarei as 3 maneiras de como deve ser a remuneração dos sócios e explicarei melhor o que cada forma de remuneração representa para o negócio.

O salário dos sócios deve ser composto por três formas de retirada:

1) Retirada por Atividade

Ocorre quando o sócio executa tarefas operacionais do negócio.

Exemplo – Uma clínica veterinária onde o sócio é veterinário e também realiza atendimentos. Este, portanto, receberá pelos atendimentos que der, assim como os demais veterinários da clínica.

A retirada por atividade mostra aos outros funcionários da empresa que o sócio ganha tanto quanto qualquer outro funcionário que execute determinada função, criando assim um sentido de igualdade dentro da equipe.

Para o sócio, executar tarefas operacionais permite a proximidade ao cliente, e com isso o melhor entendimento de como atendê-lo, que níveis de estoque são necessários, quais as principais reclamações, etc. Vale o aviso, pois embora haja certo grau de importância para o sócio estar próximo à operação, este deve lembrar que ele é dono deste negócio e que mergulhado no dia a dia talvez não consiga fazer uma boa gestão da empresa. Por isso, vale equilibrar os papéis.

2) Pró-Labore

Valor fixo, pago ao sócio por mês, se este trabalha na empresa. Este valor deve ser justo com a empresa e justo com o mercado. Pró-labore se define pelo valor do trabalho e não por quanto o dono gostaria de ganhar. Uma boa forma de definir o pró-labore é se perguntar: Quanto eu pagaria para uma pessoa fazer isso?

Este valor deve ser o pró-labore, e não as necessidades financeiras pessoais do dono. Um sócio, por exemplo, que execute tarefas gerenciais na empresa, deverá ter um pró-labore definido de acordo com o valor que custaria à empresa a contratação de um gerente.

3) Distribuição de Lucros

Ao final de cada mês ou de um período determinado (trimestre, semestre, ano) os sócios de uma empresa devem calcular qual foi o lucro gerado pela empresa. Esta informação é de extrema importância, pois determinará se o negócio está indo bem e, se não estiver, que mudanças serão necessárias para colocar a empresa nos trilhos. O valor calculado como lucro pode (e deve) ser distribuído aos sócios. É sempre importante definir previamente quais as regras desta distribuição:

  1. De quanto em quanto tempo haverá distribuição;
  2. Qual a parcela de cada sócio – se será feito de acordo com a distribuição societária (quotas) ou não;
  3. Haverá ou não um percentual deste lucro (ou valor fixo) a ser mantido como Reserva de Caixa;
  4. Regras de antecipação de lucros, etc.

Portanto o salário de um sócio será a soma destas três retiradas. E se o sócio não trabalhar no negócio, este terá somente a distribuição de lucros (se houver lucros).

Avalie sua retirada total para entender qual das três retiradas lhe traz maiores valores.

Se sua maior retirada for por atividade, cuidado, pois sua empresa pode estar muito dependente de você.

Se sua maior retirada for o Pró-Labore, cuidado, pois você pode estar custando caro para sua empresa e isso pode gerar dificuldade para ela se manter.

Mas se sua maior retirada vem em forma de lucros, parabéns, pois isso mostra que a empresa está indo bem e você está sendo um bom gestor.

 

 

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Desista: não dá mais para ignorar a GESTÃO!

Por: Renato Miracca – Sócio Fundador do Guruvet

No final de agosto, tivemos no Brasil a Pet South América. Foram três dias onde milhares de pessoas foram conhecer e se informar sobre as novidades do mercado Pet e Veterinário. O evento era claramente dividido entre essas duas áreas (clínica e Pet Shop), mas não se ateve apenas às questões técnicas como disponibilizou uma série de palestras focadas na gestão de negócios Pet e Vet.

Agora, no próximo dia 17 de outubro acontecerá o 9º encontro Vetbizz em Portugal, na cidade do Porto. Este evento foi criado pela Revista Veterinária Atual e é 100% focado na gestão das clínicas e hospitais veterinários.

O objetivo aqui não é fazer propaganda dos eventos veterinários, mas é mostrar que já não é mais possível ser dono de uma clínica ou hospital veterinário e ignorar o tema “gestão de empresas”.

Seja em Portugal, no Brasil, ou em qualquer outro país, cursos, congressos e palestras sobre administração de empresas veterinárias não é uma simples tendência ou assunto da moda, mas é sim uma necessidade de extrema importância para um mercado que movimenta muito, mas muito dinheiro.

A gestão das empresas veterinárias, até alguns anos atrás, era ignorada pela maioria dos médicos veterinários que diziam que já tinham muito com o que se preocupar dentro da medicina veterinária e que por isso não tinham tempo para se preocupar com a administração da clínica. Porém, o fato é que qualquer dono de clínica ou hospital, além de ser veterinário, também é empresário: se você tem uma clínica veterinária, você tem uma empresa!

Alguns colegas ainda tem medo de assumir o título de empresário, pois no íntimo acreditam que isso desvaloriza a nossa nobre vocação de “tratar dos animais”, mas não dá para separar as duas coisas e é por isso que formações, cursos, palestras e ferramentas de gestão estão cada vez mais presentes na rotina do médico veterinário.

Assim como o veterinário que tem sua própria clínica, o dono da papelaria, da farmácia, da fábrica ou da agência de marketing também são empresários – em diferentes proporções, mas todos precisam se preocupar em gerar lucro, ter clientes, pagar impostos, administrar pessoas, prestar um bom serviço, entregar produto de qualidade e por ai vai.

Por isso, seguem algumas dicas:

1-Você é o maior interessado pelo sucesso da sua empresa. Por mais que delegue a função para outras pessoas, aprenda mais sobre gestão para poder acompanhar, tomar as decisões e fiscalizar o que seu gerente faz, afinal é o seu dinheiro que esta em jogo.

2-Separe as finanças pessoais das finanças da empresa. Esta é uma regra básica, mas ainda tem muita gente que mistura tudo e depois não sabe aonde esta o dinheiro.

3-Não adianta reclamar que a faculdade deveria ter te preparado melhor na área de gestão. Afinal, até hoje você tem que correr atrás de informação técnica para se manter atualizado e a gestão não é diferente, basta ter interesse!

4-Hoje existem muitos cursos focados na motivação, liderança de pessoas, coaching, etc. Apesar de serem úteis, viraram moda e tem muita gente que não sabe nada sobre gestão e diz que vai te ensinar a ter sucesso. A gestão é uma disciplina que se aprende em cursos de administração e não em palestras motivacionais.

5-Saiba conter o São Francisco que existe dentro de você. Utilize-o com sabedoria e nos momentos adequados. Busque clientes que priorizem a saúde do seu animal e estejam dispostos a fazer suas escolhas para patrocinar o tratamento. A responsabilidade não é sua!

6-Aprenda a gostar de dados e de matemática, somente assim você poderá gerir adequadamente.

7-Não existe gestão sem estratégia e sem processos bem definidos. Se cada um faz o que quer na sua clínica nunca será possível analisar informação alguma.

8-Escolha bem seu consultor. Se ele não se envolver nos processos e estratégias de sua empresa, ele não irá se comprometer com resultados, afinal foi você quem forneceu dados errados para serem analisados. Como alguém pode avaliar os números do seu negócio se não envolve com sua estratégia?

Talvez, se você enxergar a gestão por outra perspectiva, verá que ela pode ser sua aliada, trazendo mais benefícios do que dores de cabeça para sua empresa. O mercado já enxergou isso!

Boa semana.

 

 

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