Estamos todos passando por tempos difíceis. Parece que estamos vivendo num filme de ficção científica estilo “O dia em que a Terra parou”.
Os governos do mundo inteiro estão adotando planos de contingência para tentar controlar a epidemia de um vírus; as aulas nas escolas foram suspensas; comércios e serviços estão fechados; muitos eventos e congressos já foram suspensos ou cancelados; protocolos de higiene e conduta são publicados diariamente através de todos os meios de comunicação possíveis; e as pessoas estão trancadas dentro de suas casas (até quando, ninguém sabe dizer), assustadas, pois estamos lidando com um inimigo “invisível”. São tempos difíceis para nossa saúde física e mental. São tempos complicadíssimos para a economia.
Para os profissionais da área veterinária, assim como qualquer profissional da área da saúde, a situação é ainda mais delicada, pois seu trabalho consiste em atender pacientes – no caso do atendimento aos animais, há sempre o contato com o tutor. Os conselhos regionais já divulgam comunicados com orientações de manejo e sugestões, como restringir o atendimento apenas para os casos emergenciais. Acredito que isso deverá acontecer naturalmente, pois as próprias pessoas já estão pensando duas vezes antes de sair de casa.
O movimento nas clínicas e hospitais veterinários deverá diminuir significativamente nas próximas semanas e a situação deverá ficar ainda pior para os Pet Shops, pois os tutores provavelmente optarão por tratar da higiene de seus animais em casa e farão as compras de ração pela internet.
Os gestores de empresas veterinárias não devem desanimar, precisam ter calma e tentar ser pró-ativos diante de toda essa confusão. Algumas ações podem ser realizadas neste momento de crise como:
– Administrar a demanda da empresa: Como o volume de atendimentos deverá diminuir nas próximas semanas, restringir o horário de funcionamento ao público pode ser interessante. Isso não quer dizer que todos irão para casa mais cedo, mas sim, que você e seus colaboradores usarão o tempo “livre” para colocar a casa em ordem. Antecipar as férias dos funcionários que quiserem, principalmente daqueles que fazem parte de grupo de risco ou tem contato diário com pessoas de grupo de risco, pode ser uma boa opção.
– Controle seus estoques: Faça um levantamento de seus produtos e aproveite para conferir aqueles que estão com datas vencidas ou por vencer. Separe aqueles que estão com datas próximas do vencimento para serem consumidos primeiro;
– Selecione, reduza e limpe: Organize fisicamente a clínica selecionando aquilo que deve ser descartado, reciclado, consertado e limpo.
– Atualize o controle financeiro: faça o levantamento do dinheiro de sua empresa-> quantos e quem são os clientes devedores, qual o montante em dívidas, pagamentos parcelados a receber, pagamentos à fornecedores, valores de dinheiro em banco, etc. Com estes dados em mãos, você pode aproveitar para fazer um planejamento de cobrança das dívidas, rever sua relação com fornecedores, etc.
– Faça um saneamento de cadastro de clientes e animais.
– Analise seus dados: levante os dados de sua empresa dos últimos três anos para analisar a evolução de seu faturamento, da quantidade de atendimentos realizados, da sazonalidade, da frequência da compra de produtos… todos estes dados são informações preciosas para você elaborar um planejamento estratégico para sua empresa.
– Aproveite para se atualizar e estudar. Aprender um pouco mais sobre medicina veterinária, gestão, ferramentas administrativas nunca é demais.
Seguindo as idéias de Domenico De Masi, sobre o ócio criativo, utilize este “hiato” imposto em nossas rotinas para criar, aprender, planejar. Sigamos todos obedecendo as regras de higiene (sempre e não somente em tempos de vírus!), os protocolos de conduta e façamos de toda esta situação uma grande limonada!
Fiquem saudáveis!