Estamos todos a passar por tempos difíceis. Parece que estamos a viver um filme de ficção científica como: “O dia em que a Terra parou”.
Os governos do mundo inteiro estão a ativar os devidos planos de contingência para tentar controlar a epidemia do novo vírus; as aulas foram suspensas; o comércio e os serviços estão fechados; muitos eventos e congressos já foram suspensos ou cancelados; protocolos de higiene e conduta são publicados diariamente através de todos os meios de comunicação possíveis; e as pessoas estão fechadas dentro das suas casas (e niguém sabe até quando), assustadas, pois estamos a lidar com um inimigo “invisível”. São tempos difíceis para a nossa saúde física e mental. São tempos complicadíssimos para a economia.
Para os profissionais da área veterinária, assim como qualquer profissional da área da saúde, a situação é ainda mais delicada, pois o seu trabalho exige contacto diário com várias pessoas – no caso do atendimento de animais, há sempre o contacto com o tutor. Os órgãos competentes já divulgaram comunicados com orientações de maneio e sugestões sobre como restringir o atendimento apenas a casos de urgência. É algo que poderá acontecer naturalmente, pois as próprias pessoas já pensam duas vezes antes de sair de casa.
O movimento nas clínicas e hospitais veterinários deverá diminuir significativamente nas próximas semanas e a situação deverá ficar ainda pior para as Pet Shops, pois os tutores provavelmente optarão por tratar da higiene de seus animais em casa e farão as compras de ração pela internet.
Os gestores de empresas veterinárias não devem desanimar, precisam ter calma e tentar ser pró-ativos diante de toda esta situação. Há algumas ações que podem ser realizadas neste momento de crise como:
– Administrar processos da empresa: Como o volume de atendimentos deverá diminuir nas próximas semanas, diminuir o horário de funcionamento ao público pode ser interessante. Isto não quer dizer que todos irão para casa mais cedo, mas sim, que você e seus colaboradores usarão o tempo “livre” para colocar a casa em ordem. Antecipar as férias dos funcionários que o quiserem, principalmente daqueles que fazem parte do grupo de risco ou que têm contacto diário com pessoas do grupo de risco, pode ser uma boa opção.
– Controle os seus stocks: Faça um levantamento dos seus produtos e aproveite para conferir aqueles que estão com datas de validade vencidas ou por vencer. Separe aqueles cujas datas estão quase a expirar para serem consumidos primeiro;
– Selecione, reduza e limpe: Organize fisicamente a clínica selecionando aquilo que deve ser descartado, reciclado, consertado e limpo;
– Atualize o controlo financeiro: faça o levantamento do dinheiro de sua empresa-> quantos e quem são os clientes devedores, qual o montante em dívidas, pagamentos parcelados a receber, pagamentos a fornecedores, montante de dinheiro na conta bancária, etc. Com estes dados em mãos, pode aproveitar para fazer um planeamento de cobrança de dívidas, rever a sua relação com fornecedores, etc…;
– Faça um levantamento do registo de clientes e animais;
– Analise os seus dados: levante os dados da sua empresa dos últimos três anos para analisar a evolução da sua faturação, da quantidade de atendimentos realizados, da sazonalidade, da frequência de compra de produtos… todos estes dados são informações preciosas para que possa elaborar um plano estratégico para a sua empresa;
– Aproveite para se atualizar e estudar. Aprender um pouco mais sobre medicina veterinária, gestão, ferramentas administrativas nunca é demais;
Seguindo as ideias de Domenico De Masi, sobre o ócio criativo, utilize este “hiato” imposto nas nossas rotinas para criar, aprender, planear. Sigamos as regras de higiene (sempre e não somente em tempos de vírus!), os protocolos de conduta e façamos de toda esta situação uma grande limonada!
Proteja-se a si e aos seus. Façamos isto em prol de um bem comum.
Fiquem bem!